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三元區(qū)e生活服務(wù)中心項(xiàng)目是三元區(qū)委、區(qū)政府順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+生活服務(wù)”發(fā)展趨勢(shì)，補(bǔ)民生社會(huì)事業(yè)短板重點(diǎn)項(xiàng)目，通過(guò)創(chuàng)立智能綜合服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將建設(shè)成為三元區(qū)數(shù)字生活 “指揮調(diào)度中心”。

1.基本情況：項(xiàng)目位于三元區(qū)徐碧街道東乾三路397號(hào)（金瀾灣二期后大門(mén)右側(cè)），建筑面積2200多平方米，設(shè)有互聯(lián)網(wǎng)指揮調(diào)度中心、兒童學(xué)堂、廚房餐廳、咖啡書(shū)吧、社工站、心理咨詢、健身活動(dòng)、文化交流、印象三元、棋牌室、多功能活動(dòng)室、技能培訓(xùn)室、輔具科普展廳等功能區(qū)，并配有相應(yīng)設(shè)施設(shè)備，可同時(shí)容納100多人休閑活動(dòng)，為周邊社區(qū)居民提供兒童照看、讀書(shū)、娛樂(lè)、健身、休閑，指揮調(diào)度上門(mén)養(yǎng)老服務(wù)、家居生活服務(wù)等，解決居家生活服務(wù)“最后一米”落地難瓶頸問(wèn)題。

2.主要特點(diǎn)：一是管理數(shù)字化，服務(wù)更便捷。利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，創(chuàng)立智能綜合服務(wù)平臺(tái)，建立服務(wù)對(duì)象動(dòng)態(tài)檔案，研發(fā)服務(wù)APP、開(kāi)通24小時(shí)熱線服務(wù)。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道為網(wǎng)格，就地管理、就近服務(wù)。二是服務(wù)多元化，供給更全面。整合全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和村衛(wèi)生、家政、超市、快餐等服務(wù)商以及理發(fā)師、水電工等專業(yè)服務(wù)人員，為服務(wù)對(duì)象上門(mén)提供緊急救助、大病轉(zhuǎn)診、健康巡診、送醫(yī)上門(mén)，及生活用品代購(gòu)、“水電氣”費(fèi)代繳、保潔、喂飯喂藥等服務(wù)。三是隊(duì)伍專業(yè)化，服務(wù)更規(guī)范。實(shí)施《居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)基本規(guī)范》（GB/T43153-2023），為老年人提供居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)，老年人可根據(jù)需求自主選擇上門(mén)服務(wù)項(xiàng)目和護(hù)理員；上門(mén)護(hù)理員統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一服裝，人手配置一套專用工具箱，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象與護(hù)理員、服務(wù)項(xiàng)目雙向選擇，促進(jìn)服務(wù)人性化。四是監(jiān)管全程化，異地更放心。建立上門(mén)服務(wù)質(zhì)量跟蹤監(jiān)督機(jī)制，上門(mén)服務(wù)前、中、后及時(shí)上傳至民政局監(jiān)督系統(tǒng)、指揮調(diào)度中心管理系統(tǒng)。通過(guò)服務(wù)對(duì)象反饋評(píng)價(jià)，調(diào)度中心及時(shí)回訪調(diào)查，實(shí)現(xiàn)上門(mén)服務(wù)全過(guò)程監(jiān)管，異地家屬更放心。