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　　“感謝咱們司法所的同志，這樣整改，我們一家人都安心，再也不用整天擔驚受怕了。”中村鄉(xiāng)回瑤村林某給專職調解員發(fā)來了這樣的感謝語。與此同時，林某的樓下住戶莊某也一改往日不耐煩的態(tài)度，主動向專職調解員敞開心扉：“以前總以為自己房內的墻就屬于自己，拆改哪里還需要別人同意，現(xiàn)在我明白危害的嚴重性了。如果不是你們，可能我們要攤上官司了。” 

起因 

    原來，林某因為莊某隨意拆改承重墻危及其住房安全，一紙訴求反饋到了12345平臺，要求處理。專職調解員經(jīng)多番走訪，了解了事件原由：多年前，莊某為拓寬自己門廳的使用面積，便將原承重墻拆除并外擴了60公分。樓上林某對此表示擔憂，并心有怨氣。近幾年，隨著家庭人口增加，特別是逢年過節(jié)團聚時，林某內心的恐慌也日益加重。林某認為這房子已經(jīng)30多年了，承重墻被莊某拆除，隱患就是存在，不能憑運氣賭命運。而在莊某看來，房子都已經(jīng)改了很多年，壓根就沒有出現(xiàn)問題，為什么之前不提，現(xiàn)在提，分明就是在刻意為難，見不得人好，不愿意整改。 

    雙方各據(jù)一詞，矛盾不斷激化。“樓上樓下因承重墻糾紛多年不和，這次如果不能妥善解決，鄰里關系將繼續(xù)惡化下去，影響村居安定。”專職調解員說。之后，專職調解員充分發(fā)揮人民調解“第一道防線”作用，以法律為依據(jù)，站在事實的角度，從情、理、法三個方面與矛盾雙方進行耐心溝通，并拿出相似案例闡明后果的嚴重性。 

調解 

    “承重墻如果遭到破壞，會影響建筑整體結構的承載形式、降低整幢建筑的抗震性能，一旦遇到地震等自然災害，將不能有效釋放震動能量。不僅如此，產生嚴重后果的,相關人員還會受到刑事處罰。您別以為這是危言聳聽，今年初，哈爾濱市的一棟居民樓承重墻被拆毀導致31層高的住宅樓出現(xiàn)墻體開裂，240多戶住戶無家可歸，總計損失金額超過1.6億元，4名相關責任人被公安機關采取刑事強制措施。拆了自己的‘小家’承重墻，危害‘大家’的安全,完全是損人不利己的。” 

和解 

    最終，在專職調解員的多次走訪、釋法講理下，莊某從一開始的拒絕對話轉變?yōu)槔斫馀c支持，并同意在一個月內恢復承重墻原狀，長期壓在林某心頭的“大石頭”也終于落地了。事后，專職調解員表示：我們應盡最大的努力把群眾的矛盾糾紛化解在源頭，消滅在萌芽狀態(tài)，以新時代“楓橋經(jīng)驗”實現(xiàn)“事了”“情續(xù)”。 

    真抓實干為民生，全心全意解民憂。近年來，三元區(qū)司法局積極踐行“發(fā)動和依靠群眾，堅持矛盾不上交，就地解決”的“楓橋經(jīng)驗”，以“紅色調解員”“流動調解室”構建大調解網(wǎng)格，使每一名村（居）調解員都成為矛盾排查的“瞭望哨”和糾紛化解的“尖兵”。今年以來累計排查各類矛盾糾紛2563件，調解成功2562起，涉及金額612萬元。